販売業者
株式会社エム・エー・ディー運営統括責任者
高橋 守所在地
本社：東京都中央区新川1丁目3番2号 NAXビル8F倉庫：新潟県三島郡出雲崎町大字尼瀬字町裏6-31
カスタマーセンター営業時間
月～金：10:00～18:00商品代金以外の必要料金
送料、消費税、手数料が発生する場合に必要に応じた金額。送料・追加費用について詳しくは 次項の「送料につきまして」をご覧下さい。
送料について
5,000円以上のご購入で送料無料です
（※北海道、離島、九州、沖縄はタイムサービス便費用がかかります。)
ご注文内容により100サイズを超える場合は別途送料をお知らせいたします。
※1 北海道、離島、九州、沖縄はタイムサービス便(飛行機)費用として以下の送料に+1,650円追加となります。
| 地域 | ||
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | ¥1,370(+1,650)※1 |
| 北東北 | 青森県、 秋田県、 岩手県 | ¥1,040 |
| 南東北 | 宮城県、 山形県、 福島県 | ¥930 |
| 関東 | 茨城県、 栃木県、 群馬県、 埼玉県、 千葉県、 神奈川県、 東京都、 山梨県 | |
| 信越 | 新潟県、 長野県 | |
| 北陸 | 富山県、 石川県、 福井県 | |
| 中部 | 静岡県、 愛知県、 三重県、 岐阜県 | |
| 関西 | 大阪府、 京都府、 滋賀県、 奈良県、 和歌山県、 兵庫県 | ¥1,040 |
| 中国 | 岡山県、 広島県、 山口県、 鳥取県、 島根県 | ¥1,150 |
| 四国 | 香川県、 徳島県、 愛媛県、 高知県 | ¥1,150 |
| 九州 | 福岡県、 佐賀県、 長崎県、 熊本県、 大分県、 宮崎県、 鹿児島県 | ¥1,370(+1,650)※1 |
| 沖縄 | 沖縄県 | ¥1,370(+1,650)※1 |
◆ タイムサービス便とは
飛行機を利用して翌日に届けるサービスです。
生体への負担を減らすため、陸便で2日以上かかる地域（北海道、離島、九州、沖縄）に関しましては、タイムサービス便での発送になることをご了承ください。
お届けについて
代金入金確認後又はカード決済の場合は承認確認後、在庫がある限り基本的には翌日～翌々日発送し、配達指定日がある場合はその日に配達します。生体のコンディション不良など発送不可となった場合はメールにてご連絡させていただきます。
◆ 時間帯指定について
生体への負担軽減のため、早い時間のお受取りを推奨しています。指定のない場合は午前中または地域ごとの最短時間でお送りいたします。
※以下の地域へは午前中のお届けができません。
北海道、青森県、岩手県、秋田県、新潟県一部（佐渡市のみ）、和歌山県、岡山県、広島県、山口県、四国地方、九州地方、沖縄県、離島
※繁忙期など交通状況によりご指定の時間帯を過ぎてしまう場合がございます、予めご了承下さい。
販売数量
生体は在庫数のみお支払方法
- コレクト（代金引換）
- クレジットカード決済
- Amazon Pay
お支払い期限
コレクト（代金引換）の場合、お客様が商品を受け取るときその他は入金確認後発送（前払い）、カード決済は承認確認後発送
返品期限
用品は商品到着日から起算して7日以内に発送ご注文のキャンセル・返品について
- ご注文のキャンセルは発送予定日の前日まで承ります。
「お問い合わせ」より、キャンセルする商品を記載の上ご連絡ください。
>>お問い合わせ -
生体販売のため、商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があってもお受けできません。
- 弊社事由による返品（破損や注文した商品が違うなど）につきましては、到着次第早いタイミングでご連絡ください。
交換方法をご案内させていただきます。 - 死着の場合は保証対象となります。以下ページをご確認ください。
>>生体保証について
生体の保証に関する事項（返金について）
生体のコンディション確認および梱包作業には万全を期しておりますが、何かしらの理由で死亡してしまった場合には下記の通り、保証をさせていただきます。
-
保証期間は、商品到着日を含めて7日間となります。
例）8月4日到着の場合→8月10日まで - 生体保証 申請フォームよりご連絡ください。
- 保証内容は原則として同品の再発送となりますが、事情により返金対応となる場合がございますのでご了承ください。
- お客様ご自身による過失（予定日に受取がされなかった、水合わせをしなかった等）が明らかな場合は対象外となります。