私たちはお客様に以下の3つを約束いたします。
一、品質の維持・向上に努めます
当店が扱っているのは、機械ではありません。あくまでひとつの生命体ですから、最も大切なのは「生命力＝クオリティ」だと考えます。しかしながら、わが国に輸入される生体の「生命力」は、決して高いとはいえません。生体は海で採集されてから、実に様々な場所を経由して皆さんの水槽に行き着きます。「経由地が多い」ということは、その分だけ病気などの「致命的な悪影響を受けるリスク」が高くなるので、そのリスクを減らすには「業者の選定」と「状態の判断力」が不可欠となります。
私たちアクアラボは、生体クオリティの維持・向上のために、たゆまぬ努力をしていく事を誓います。
一、 お客さまの「夢」をカタチにします
皆さんは、マリンアクアリウムに「敷居が高い」「飼育が難しい」というネガティブなイメージを持ったことはありませんか？
たしかに「どんなに高い器材を購入しても」「いくらビギナー向けの品種だろうと」間違ったやり方をしては飼育できませんが、正しい知識に基づいて段階を踏んでゆけば決して「ケタ違い」に飼育が難しいというものでもないのです。
「クマノミとイソギンチャクを共生させたい！」「チンアナゴに癒されたい」「憧れのユウゼンを飼ってみたい！」、、、皆さんの「夢」や「わがまま」をぜひお聞かせください。
私たちアクアラボは、「情熱には情熱で応える」ことをモットーに、お客さまの「夢」をカタチにすることを誓います。
一、アフターサービスによる「安心」を提供いたします
「買った魚がすぐに死んでしまう、、、」これほど悲しいことはありません。この悲しみを和らげるために、私たちができることは何か？そんな思いから、他に類をみない「１週間の生体補償サービス」は生まれました。また、少しでも多くの方に長期飼育を楽しんでいただくために「無期限の飼育相談サービス」も提供しています。例えば、「突然魚の元気がなくなった」というご相談にも、「お客さまの水槽環境は分かりません」と無碍にすることなく、可能な限りヒアリングを行って原因の究明にあたります。
私たちアクアラボは、アフターサービスに力を入れることで、「だれでも」「気軽に」「安心して」マリンアクアリウムが楽しめる環境を提供することを誓います。